Spedizione

I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine di Acquisto.

La consegna è prevista solo per il territorio svizzero.

La consegna avviene tramite la Posta dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Il servizio di consegna comprende imballaggio, trasporto.

I tempi di consegna indicati sul sito sono quelli concordati con la Posta. 

8BONO SA non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi dovuti dalla Posta, o causati da alcuni periodi dell'anno di maggior lavoro.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro servizio clienti, la consegna si intende al piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere è necessaria la presenza del cliente o di una persona di fiducia per controllare che l'imballo sia integro e pulito e che i prodotti ricevuti corrispondano a quanto indicato sull'ordine.

Il Cliente è tenuto a verificare:

• Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
• Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
• Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA SCRITTA sulla prova di consegna della Posta specificando il motivo della riserva (ad esempio: imballo schiacciato, cartone rotto, eccetera). Il cliente è tenuto a inviare una comunicazione di “recesso con riserva” all'indirizzo servizioclienti@ottobono.ch, allegando anche fotografie comprovanti il difetto. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi riguardanti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 2 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Il servizio prevede:

Un tentativo di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco rimarrà in giacenza gratuita per 7 giorni lavorativi presso la Posta. Durante questi 7 giorni il cliente potrà contattare direttamente la Posta per concordare la consegna o per modificare l'indirizzo dello stesso.

In caso di mancato ritiro entro 7 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini della Posta (causa reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell'ordine), l'ordine verrà automaticamente annullato e la merce sarà di ritorno a 8BONO SA. Al cliente verrà rimborsato il valore dell'acquisto detratte le spese di trasporto, gli oneri accessori legati, le spese di rientro della merce presso i magazzini dell'azienda e le spese/oneri che 8BONO SA dovrà sostenere per l'accreditamento.

Costo di consegna:

Le spese di consegna sono a carico del cliente e adeguatamente evidenziate attraverso la “conferma d'ordine”: sono calcolate in base alla destinazione di spedizione dei prodotti ordinati, come indicato sul sito.

Qualora il cliente desideri annullare il proprio ordine potrà procedere all'annullamento entro 24 (ventiquattro) ore dal pagamento, senza alcun costo aggiuntivo. In questo caso 8BONO SA rimborserà al cliente l'intero importo pagato con carta di credito se l'ordine è stato pagato in tutto o in parte con carta di credito.

Annullamento dell'ordine di acquisto:



In caso di annullamento dell'ordine dopo le 24 ore, 8BONO SA rimborserà al cliente l'importo pagato al netto delle eventuali spese di trasporto, utilizzando le stesse modalità sopra indicate.



Diritto di recesso e resi:

In Svizzera non è previsto un diritto di recesso automatico per gli ordini online. Eventuali richieste di annullamento o reso vengono valutate da 8BONO SA caso per caso, con attenzione, equilibrio e buon senso, nel rispetto della natura del prodotto e della situazione specifica.